Hướng dẫn cài đặt Facebook Messenger Chat vào website WordPress

Cài đặt Facebook Messenger Chat vào website WordPress sẽ tặng tương tác với khách hàng giúp tăng doanh số.

Tích hợp cài đặt Facebook Messenger lên website bán hàng sẽ là một ưu điểm giúp giữ chân khách hàng và tăng doanh số bán hàng một cách hiệu quả…

Bạn cũng có thể xem qua video hướng dẫn dưới đây:

Bạn đang có một website bán hàng, bạn muốn khách hàng ghé thăm website có thắc mắc có thể liên hệ ngay để bạn dễ dàng giải đáp và chốt sale họ. Đơn giản, bạn có thể tích hợp ngay một hộp Facebook Messenger Chat lên website WordPress dễ dàng.

Hướng dẫn cài đặt Facebook Messenger Chat vào website WordPress

Lợi ích của việc có hộp chat Facebook Messenger Chat trên website:

  • Khách hàng đa phần sử dụng Facebook, có thể kết nối ngay và bạn sẽ có được thông tin Facebook cá nhân của họ.
  • Giữ chân khách hàng lại trên website, xử lý vấn đề cho họ ngay tới khi họ đưa ra quyết định mua hàng.
  • Tăng tương tác Messenger cho Fanpage, có lịch sử trò chuyện để sau này gữi khuyến mãi, giảm giá, kích thích mua sắm.
  • Tiết kiệm 1 ít chi phí telesale, chăm sóc khách hàng tốt hơn trước, trong và sau khi mua hàng.
  • Tích hợp chatbot phục vụ khách hàng được hiệu quả hơn.

Tất nhiên là để có thể tích hợp được chatbot trước tiên bạn cần phải có 1 fanpage, nếu chưa có bạn có thể xem hướng dẫn tạo Facebook Fanpage trước.

Sau khi có Fanpage rồi chúng ta sẽ tới phần hướng dẫn tích hợp Facebook Messenger Chat vào website.

Yêu cầu: Nền tảng website WordPress. Có quyền quản trị viên cao nhất.

Nên dùng: Website bán hàng, doanh nghiệp. Với các blog cá nhân thì không cần, nên khuyến nghị độc giả để lại comment.

I. Cài đặt chức năng Messenger trên Fanpage

1. Cài đặt Messenger trả lời tự động

Trước tiên, bạn cần thiết lập các tin nhắn phản hồi tự động để trạng thái của Messenger luôn là “trả lời ngay” sẽ duy trì được sự tích cực của quản trị viên và fanpage.

Điểm tích cực trong trả lời Messenger cũng là một điểm cộng để Facebook cho Page của bạn ưu tiên hiển thị vào hàng TOP khi có ai đó tìm kiếm.

Bước 1: Tại phần Trang trên Fanpage, bạn bấm vào “Cài đặt” trên thanh home phía trên bên phải.

Hướng dẫn cài đặt Facebook Messenger Chat vào website WordPress

Bước 2: Bạn chọn mục “Nhắn tin” để bắt đầu thiết lập tin nhắn trả lời tự động.

Hướng dẫn cài đặt Facebook Messenger Chat vào website WordPress

Bước 3: Những mục này bật “ON” lên và bấm vô chữ “Thay đổi” để tùy chỉnh nội dung bạn muốn khi khách hàng nhắn tin hệ thống sẽ phản hồi lại theo mẫu.

Hướng dẫn cài đặt Facebook Messenger Chat vào website WordPress

2. Cài đặt plugin Messenger Chat

Bước 1: Tiếp tới phần “Nền tảng Messenger“, bạn sẽ thiết lập để lấy code gắn vô website WordPress. Bấm chuyển thẳng đến phần “Plugin chat với khách hàng“.

Hướng dẫn cài đặt Facebook Messenger Chat vào website WordPress

Bước 2: Tới phần này, bạn chọn mục “Thiết lập” để bắt đầu.

Hướng dẫn cài đặt Facebook Messenger Chat vào website WordPress

Bước 3: Tại (1) bạn chọn sang ngôn ngữ “Tiếng Việt“. Mục số (2) là gõ vào “Lời chào mở đầu” để gợi khách hàng nhắn tin.

Hướng dẫn cài đặt Facebook Messenger Chat vào website WordPress

Phần xem trước bên phải sẽ cho bạn thấy như kiểu mà khách hàng sẽ thấy. Sau khi hài lòng bạn “Lưu” lại và ấn “Tiếp“.

Bước 4: Bạn thiết lập chọn “Thường trả lời ngay” tại (1) để duy trì trạng thái trả lời tích cực và cho khách hàng biết bạn sẽ phản hồi nhanh ngay sau khi nhận tin nhắn.

Hướng dẫn cài đặt Facebook Messenger Chat vào website WordPress

Tại số (2) bạn chọn màu chủ đạo, nên lấy theo tông màu chính của website. Sau khi hài lòng bạn bấm “Tiếp“.

Bước 5: Bước cuối cùng, bạn sẽ nhập vào “tên website của mình” mà bạn muốn nó hiển thị ở đó.

Ví dụ: https://phatlocnguyen.com.

Hướng dẫn cài đặt Facebook Messenger Chat vào website WordPress

Kế đó bạn bấm vào đoạn mã bên phải, khi bấm vào nó sẽ “tự động sao chép” đoạn mã có sẵn.

Như vậy bạn đã hoàn tất bước thiết lập trên fanpage rồi, bây giờ bạn sẽ chuyển qua website để gắn mã vào là hoạt động.

II. Cài đặt Facebook Messenger Chat vào website

Ở trên sau khi đã có đoạn mã của plugin chat rồi, bạn sẽ truy cập vào website của bạn ở quyền Quản Trị Viên (Admin). Với tài khoản có quyền admin bạn mới có quyền chỉnh sửa phần “Giao diện“.

Bước 1: Ở thanh sidebar bên trái, bạn cuộn tới phần “Giao diện” và chọn “Sửa”.

Hướng dẫn cài đặt Facebook Messenger Chat vào website WordPress

Bước 2: Bạn tìm đến phần “header.php” để chỉnh code. Bạn sẽ dán đoạn mã vào sau thẻ <body> như cách mình làm ở phần tô đen. Bạn có thể bấm nút “tab” trên bàn phím để nhích vô 1 hàng. Sau đó bấm “Lưu lại“.

Hướng dẫn cài đặt Facebook Messenger Chat vào website WordPress

Bây giờ bạn có thể ra ngoài website để xem thử mục Messenger sẽ hiển thị bên góc phải màn hình.

Nếu chưa có hãy thử 1 trong các cách sau “load lại trang / tổ hợp Ctr+R / xóa cookie website / cookie trình duyệt” nhé!

Như vậy mình đã hoàn tất bài Hướng dẫn cài đặt Facebook Messenger Chat vào website WordPress cho các bạn đang sở hữu website bán hàng cần tương tác với khách hàng. Cách này hoàn toàn miễn phí và hữu ích.

Liên hệ với mình qua các kênh dưới nếu có câu hỏi hoặc comment bên dưới, mình sẽ giải đáp trong 24h:

avatar

Website này sử dụng Akismet để hạn chế spam. Tìm hiểu bình luận của bạn được duyệt như thế nào.